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高校图书馆的服务转型与可持续发展 认领
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作者 江欣励 尚博 《图书情报》 2020年第7期00137-00139,共3页
旨在分析现代化大学图书馆的服务管理以及高校图书馆馆员应具有的专业化水平,寻求新时期图书馆馆员服务转型的有效途径,探讨在现阶段如何提升图书馆及馆员的专业化程度,进而提升图书馆的服务水准,完善服务革新。浅析在信息社会化背... 旨在分析现代化大学图书馆的服务管理以及高校图书馆馆员应具有的专业化水平,寻求新时期图书馆馆员服务转型的有效途径,探讨在现阶段如何提升图书馆及馆员的专业化程度,进而提升图书馆的服务水准,完善服务革新。浅析在信息社会化背景下开展数字知识服务对图书馆事业可持续性发展的影响,拓宽高校图书馆服务转型的可持续性成果。 展开更多
关键词 高校图书馆 服务管理 服务转型 知识服务 可持续发展
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基于Web的售后维修服务管理系统的分析与建模 认领
2
作者 冯艳娜 张峰 +2 位作者 张永恒 艾晓燕 薛建武 《价值工程》 2020年第22期228-231,共4页
针对企业售后维修服务信息化管理技术低、客户分散和企业多等特点,本文根据企业售后服务信息化建设的现状,针对W公司售后维修服务方式、业务流程和公司内容管理信息化等方面进行系统的研究。采用了Web技术和面向对象UML分析技术设计了... 针对企业售后维修服务信息化管理技术低、客户分散和企业多等特点,本文根据企业售后服务信息化建设的现状,针对W公司售后维修服务方式、业务流程和公司内容管理信息化等方面进行系统的研究。采用了Web技术和面向对象UML分析技术设计了企业售后维修服务系统模型,在功能上力求满足客户和企业利用互联网实现售后维修服务信息化管理水平。通过建立基于B/S模式的售后维修服务系统,提高企业售后维修服务信息化管理水平,实现一个利用计算机技术管理客户和企业的信息化管理平台。 展开更多
关键词 售后服务 服务管理 业务建模 在线服务
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职业学院图书馆精细化管理举措探究 认领
3
作者 米占国 《图书情报》 2020年第7期00028-00029,共2页
精细化管理在管理工作中展现出了“准、细、严”等特征,属于一种新型的管理理念。近年来,国家高度重视职业院校教育,图书馆作为丰富职业学院中学生专业素养的主要途径,是培养技术应用型人才的阵地,提升职业学院图书馆管理效果及质... 精细化管理在管理工作中展现出了“准、细、严”等特征,属于一种新型的管理理念。近年来,国家高度重视职业院校教育,图书馆作为丰富职业学院中学生专业素养的主要途径,是培养技术应用型人才的阵地,提升职业学院图书馆管理效果及质量具有必要性。因此,需要将精细化管理应用到职业学院图书馆管理工作中。本文对细化管理在职业学院图书馆中应用的必要性进行分析,提出职业学院图书馆管理现状,并阐述职业学院图书馆精细化管理策略。 展开更多
关键词 职业学院 图书馆 精细化管理 图书馆管理制度 服务管理
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云计算资源调度及管理服务平台研究与设计 认领
4
作者 蔡文伟 白伟华 《信息与电脑》 2020年第11期133-136,共4页
笔者基于云数据中心对计算资源服务管理的需求,研究了服务器集群负载均衡技术和应用服务动态部署管理技术,并构建以“小粒度应用服务迁移及管理”为关键技术的云计算资源调度及管理服务平台,不仅能够实现云环境下小粒度的应用服务迁移... 笔者基于云数据中心对计算资源服务管理的需求,研究了服务器集群负载均衡技术和应用服务动态部署管理技术,并构建以“小粒度应用服务迁移及管理”为关键技术的云计算资源调度及管理服务平台,不仅能够实现云环境下小粒度的应用服务迁移及管理,还能对计算资源、存储资源和网络资源等进行虚拟化整合,为云数据中心客户提供具备智能化和自动化的平台服务。 展开更多
关键词 计算资源 云数据中心 服务管理 小粒度应用服务
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社区高血压患者中全科医生签约式服务的应用效果 认领
5
作者 薛静刚 《中西医结合心血管病电子杂志》 2020年第14期20-20,30,共2页
目的本研究主要探讨社区高血压患者中,签约式全科医生服务护理的应用效果。方法将本社区收录的100例高血压患者纳入研究对象,依据是否签约全科医生将其分为签约组和对照组。签约组接受全科医生签约式服务管理,对照组采取定期门诊随访方... 目的本研究主要探讨社区高血压患者中,签约式全科医生服务护理的应用效果。方法将本社区收录的100例高血压患者纳入研究对象,依据是否签约全科医生将其分为签约组和对照组。签约组接受全科医生签约式服务管理,对照组采取定期门诊随访方式,对比两组患者血压水平变化及治疗依从性。结果签约组患者经干预治疗后,其各项血压指标明显低于对照组;签约组高血压患者在各方面依从性明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论社区高血压患者签约全科医生进行签约式治疗服务管理,其临床指标改善效果和治疗依从性相对较高,对预后有着一定的作用[1]。 展开更多
关键词 社区高血压患者 全科医生签约式服务 服务管理
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浅析服务管理对燃气企业的影响 认领
6
作者 朱玲娣 《经济与社会发展研究》 2020年第7期0149-0151,共3页
人类的生存与社会的发展都离不开能源,二十一世纪的三大能源包括煤、石油和天然气,随着社会的发展科技的进步、能源资源节约意识的不断增强,清洁高效的优质能源——天然气脱颖而出。本文通过对中国燃气行业现状以及燃气市场的特征进行... 人类的生存与社会的发展都离不开能源,二十一世纪的三大能源包括煤、石油和天然气,随着社会的发展科技的进步、能源资源节约意识的不断增强,清洁高效的优质能源——天然气脱颖而出。本文通过对中国燃气行业现状以及燃气市场的特征进行大量具体的研究,通过研究表明了服务管理对于燃气企业的必要性,目前燃气企业只有建立以服务为导向的营销理念才能屹立于中国燃气企业之林。本文的理论支持是服务营销和服务管理理论,在科学理论的指导之下在中国燃气供应企业建立以服务管理为导向的新型营销策略,并对中国燃气企业的未来发展趋势进行合理规划,提升中国燃气供应企业的核心竞争实力。如何将这个先进的管理思想借鉴融入到上海燃气崇明有限公司(以下简称崇明公司)的发展中来,是本文需要探讨的。 展开更多
关键词 燃气企业 服务营销 服务管理 营销策略
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医务社工在医院服务管理中的作用研究 认领
7
作者 王海莲 《医学食疗与健康》 2020年第10期203-203,205,共2页
医院服务管理是我国公共服务事业的重要组成部分,我国由于经济增速较快,人民生活水平在近几年大大提高,人们对自身的身体健康的重视程度逐年提高,并且由于环境污染、生活节奏加快等多种原因,各类新型疾病近年来逐渐增多,这对我国的医院... 医院服务管理是我国公共服务事业的重要组成部分,我国由于经济增速较快,人民生活水平在近几年大大提高,人们对自身的身体健康的重视程度逐年提高,并且由于环境污染、生活节奏加快等多种原因,各类新型疾病近年来逐渐增多,这对我国的医院及相关工作人员是极大地挑战和考验,在这样的背景下,医务社工分担了我国医院内的服务管理工作的大量压力。 展开更多
关键词 医务社工 医院服务 服务管理
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iOS平台三单制服务进社区系统的设计与实现 认领
8
作者 杨帆 王睿 《电脑知识与技术:学术版》 2020年第1期64-67,共4页
基于iOS[1]平台,设计了一款党员进基层社区服务管理系统。通过该系统,社区可以进行活动的在线申报,党支部可以进行在线应答,按照社区的活动要求组织支部党员进行接单,并在规定的时间内到社区完成活动,活动结束以后,党支部可以进行活动... 基于iOS[1]平台,设计了一款党员进基层社区服务管理系统。通过该系统,社区可以进行活动的在线申报,党支部可以进行在线应答,按照社区的活动要求组织支部党员进行接单,并在规定的时间内到社区完成活动,活动结束以后,党支部可以进行活动的介绍与总结,最后社区可以对活动进行评价。通过三单制党员进社区一体化服务,建立起党支部、社区与群众之间的服务联动机制,高效地解决社区群众的实际困难,提高党员的社会服务能力。 展开更多
关键词 IOS 社区服务 服务管理 三单制
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烟草企业精益服务管理初探 认领
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作者 程弋 《科学大众》 2020年第6期250-250,267,共2页
烟草行业成为推动我国经济发展的重要行业,伴随该行业市场竞争的日益激烈化,各企业需逐渐转变经营方式与服务方式,积极推崇精益管理模式,力争以最小的资源投入获取最大的收益,才能保持稳定高效的发展态势。文章结合自身多年的研究实践,... 烟草行业成为推动我国经济发展的重要行业,伴随该行业市场竞争的日益激烈化,各企业需逐渐转变经营方式与服务方式,积极推崇精益管理模式,力争以最小的资源投入获取最大的收益,才能保持稳定高效的发展态势。文章结合自身多年的研究实践,探讨烟草行业精益服务管理对策,以供参考。 展开更多
关键词 烟草企业 精益化管理 服务管理
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新疆农机化生产信息技术服务与管理工作历史回顾及现状思考 认领
10
作者 訾红 《新疆农业科技》 2020年第3期16-18,共3页
在我国当前的农业发展过程中,农机化生产信息技术服务及管理工作是十分重要的内容之一,它是推进农机化生产信息技术服务及管理是支撑农业发展走上产业化、组织化、市场化的必经之路,也是顺应城乡一体化的现实选择,本文通过梳理、回顾新... 在我国当前的农业发展过程中,农机化生产信息技术服务及管理工作是十分重要的内容之一,它是推进农机化生产信息技术服务及管理是支撑农业发展走上产业化、组织化、市场化的必经之路,也是顺应城乡一体化的现实选择,本文通过梳理、回顾新疆农机化生产信息技术服务与管理工作,尝试性提出意见与建议。 展开更多
关键词 农机化生产 信息技术 服务管理 建议
高校图书馆信息化服务管理模式研究 认领
11
作者 孙武秀 《信息记录材料》 2020年第2期77-78,共2页
随着我国网络信息技术不断的发展,信息化水平正在不断的发展,如何将信息化手段运用到图书馆管理中,为图书馆建设一个高效,快捷的管理模式,图书馆作为学生们的第二个课堂,管理员需要更好的管理书库,本文着重论述高校图书馆信息化管理模式。
关键词 图书馆 信息化 服务管理 探究
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新型冠状病毒疫情防控下的公租房小区管理 认领
12
作者 郭伟明 《上海房地》 2020年第3期34-36,共3页
公租房小区作为政府指定机构持有的住宅小区,是社区管理服务的重要部分,在新型冠状病毒疫情防控工作中,应针对其租户特点和居住形态,开展行之有效的管理服务措施,既要落实疫情防控要求,也要做好服务承租人能力的提升工作,把公租房小区... 公租房小区作为政府指定机构持有的住宅小区,是社区管理服务的重要部分,在新型冠状病毒疫情防控工作中,应针对其租户特点和居住形态,开展行之有效的管理服务措施,既要落实疫情防控要求,也要做好服务承租人能力的提升工作,把公租房小区打造成安全小区和文明小区。 展开更多
关键词 公租房 新型冠状病毒 服务管理
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面向服务管理的业务支撑网网管系统的设计 认领
13
作者 胡智霖 陈光洪 《现代工业经济和信息化》 2020年第10期48-49,共2页
阐述面向服务管理的业务支撑网网络管理系统特点,提出面向服务管理的业务支撑网网络管理系统设计方案以及设计优化,以提高业务支撑网网络管理效率。
关键词 服务管理 业务支撑网 网管系统
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基于ITIL的IT运维管理系统的研究与应用 认领 被引量:2
14
作者 马锦波 《信息技术与信息化》 2020年第4期53-54,共2页
通过基于ITIL的运维管理,企业不仅能实现对IT资源的统一管理,而且能根据用户的需求提供可量化的服务,提高IT资源的利用率,降低运营成本。通过对IT基础架构库的研究,本文提出了一种适合中小企业的IT运维管理系统解决方案。
关键词 ITIL IT运维 IT服务管理
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探讨互联网思维下图书馆服务变革 认领
15
作者 李慧萍 《图书情报》 2020年第3期00070-00071,共2页
互联网思维下,伴随着国民对于精神文化生活的需求不断提升,图书馆服务管理工作也面临着新的挑战。图书馆管理工作人员要积极创新服务管理理念,充分结合民众需求和互联网便捷条件,制定开展多元服务管理策略方法。从而完善图书馆服务... 互联网思维下,伴随着国民对于精神文化生活的需求不断提升,图书馆服务管理工作也面临着新的挑战。图书馆管理工作人员要积极创新服务管理理念,充分结合民众需求和互联网便捷条件,制定开展多元服务管理策略方法。从而完善图书馆服务管理模式,更好地满足民众需求,有效推动社会主义精神文明建设进程。本文结合现阶段图书馆管理服务中存在问题状况,具体论述互联网思维下图书馆服务管理策略探析。 展开更多
关键词 互联网思维 服务管理 图书馆
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基于IT服务管理构建信息系统健康度模型的研究与探索 认领
16
作者 常亮 殷世宏 李小伟 《冶金自动化》 2020年第3期14-20,共7页
合适的信息系统健康度模型可以帮助企业准确测量信息系统健康度,信息系统健康度用数据客观反映了企业互联网技术(Internet technology,简称IT)运营能力水平,为下一阶段提升指明了方向,为IT规划提供了科学支持。基于IT服务管理(IT servic... 合适的信息系统健康度模型可以帮助企业准确测量信息系统健康度,信息系统健康度用数据客观反映了企业互联网技术(Internet technology,简称IT)运营能力水平,为下一阶段提升指明了方向,为IT规划提供了科学支持。基于IT服务管理(IT service management,简称ITSM)系统对信息系统的配置项(configuration item,简称CI)关联技术,依据信息系统价值原则,从效用、保障、用户角色3个维度,结合ITSM中的告警、事件、问题和监控指标,构建整体信息化健康度模型。在实际应用中,该模型能快速定位信息系统问题的根本原因,查找信息系统价值的增长瓶颈。 展开更多
关键词 IT服务管理 信息系统健康度 信息系统价值
提升建筑施工企业工会服务管理效能的措施 认领
17
作者 郑海燕 《房地产世界》 2020年第19期10-12,共3页
施工企业要想不断提高自身的建设水平及竞争力,就需要注重企业内部凝聚力的提升,采用积极有效的方法加强员工对企业的认可度、提高员工的工作积极性与责任心,从而逐渐提高施工企业的建设水平与竞争力。施工企业在提升内部凝聚力时应充... 施工企业要想不断提高自身的建设水平及竞争力,就需要注重企业内部凝聚力的提升,采用积极有效的方法加强员工对企业的认可度、提高员工的工作积极性与责任心,从而逐渐提高施工企业的建设水平与竞争力。施工企业在提升内部凝聚力时应充分发挥出工会的作用,强化工会的服务管理及提升管理效能,这对施工企业内部凝聚力的提升具有促进意义。 展开更多
关键词 施工企业 工会 服务管理 提升措施
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试论数字时代下的图书馆网络信息服务管理 认领
18
作者 王春洁 《电脑乐园》 2020年第8期0358-0358,0434,共2页
数字时代兵临城下,各个行业都如临大敌,图书馆的管理和服务首当其冲,作为知识经济时代的排头兵,要接受这股时代浪潮 的考验,进行网络信息服务的提升和转型,这是目前图书馆向数字化转型的必然趋势。传统图书馆需要在传统的管理模式的基... 数字时代兵临城下,各个行业都如临大敌,图书馆的管理和服务首当其冲,作为知识经济时代的排头兵,要接受这股时代浪潮 的考验,进行网络信息服务的提升和转型,这是目前图书馆向数字化转型的必然趋势。传统图书馆需要在传统的管理模式的基础之上,不 断克服服务技术的难点,进行服务理念和方式的转变,提高图书馆的服务质量和水准。基于此,文章将主要围绕着数字时代下的图书馆网 络信息服务管理展开相关研究,希望能够为相关工作人员提供一定的理论参考。 展开更多
关键词 数字时代 图书馆 网络信息 服务管理
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管理服务对溃疡穿孔术患者营养及生活的影响 认领
19
作者 胡月 《中国继续医学教育》 2020年第19期194-196,共3页
目的分析全方位服务管理对胃、十二指肠溃疡穿孔术患者的营养状况及生活质量的影响。方法选择2018年10月-2019年10月于医院行胃、十二指肠溃疡穿孔术的患者98例,根据随机数字表法分为对照组和观察组,每组49例。对照组采用常规护理干预,... 目的分析全方位服务管理对胃、十二指肠溃疡穿孔术患者的营养状况及生活质量的影响。方法选择2018年10月-2019年10月于医院行胃、十二指肠溃疡穿孔术的患者98例,根据随机数字表法分为对照组和观察组,每组49例。对照组采用常规护理干预,观察组采用基于全方位服务管理理念的护理干预,对比两组患者护理效果、营养状况、生活质量、并发症情况和护理满意度。结果观察组护理有效率(95.92%)高于对照组护理有效率(81.63%),差异具有统计学意义(P<0.05);治疗前,两组体质量、转铁蛋白和血清白蛋白对比,差异无统计学意义(P>0.05);治疗后,两组体质量、转铁蛋白和血清白蛋白均有所升高,且观察组高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组正常工作、病情控制、发作次数和心理状态等指标分数均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者并发症发生率(4.08%)高于对照组患者并发症发生率(16.33%),差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组满意度(97.96%)高于对照组(85.71%),差异具有统计学意义,P<0.05。结论全方位服务管理可有效改善胃、十二指肠溃疡穿孔术患者的营养状况,提高术后生活质量。 展开更多
关键词 全方位 服务管理 十二指肠 溃疡 穿孔术
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以服务管理理念推动医联体建设——记天津市和平区-天津医科大学总医院医联体建设 认领
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作者 张国静 高桦 韩轩 《天津科技》 2020年第9期17-19,22,共4页
天津市和平区-总医院医联体成立于2014年12月1日。在阐述服务管理基本概念(即明确客户,了解客户的需求和期望,满足和超出客户的期望,做好不满意客户的处理)的基础上,从试点运行、医联体深度合作、深入推进医改及分级诊疗工作、服务拓展... 天津市和平区-总医院医联体成立于2014年12月1日。在阐述服务管理基本概念(即明确客户,了解客户的需求和期望,满足和超出客户的期望,做好不满意客户的处理)的基础上,从试点运行、医联体深度合作、深入推进医改及分级诊疗工作、服务拓展4个阶段进行实际分析,并从强化基层人才培养、打造社区专科特色、做实信息平台建设、提供运营支撑保障4个方面介绍了具有天津特色的医联体模式建设。 展开更多
关键词 服务管理 医联体建设 需求与期望 专科建设 全科培训
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