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- 基于SERVQUAL模型的服务质量研究 认领
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- 《合作经济与科技》 2021年第1期105-107,共3页
- 前厅部作为酒店的重要部门,其服务质量直接影响整个酒店声誉及经济效益。如何提升酒店前厅部服务质量已成为当前我国酒店行业亟待解决的关键难题之一。本文以东莞厚街国际大酒店前厅部为研究对象,运用SERVQUAL模型设计调查问卷,进行相... 展开更多
- 关键词 酒店前厅部 SERVQUAL模型 服务质量
- 新时期高校图书馆面临的新挑战与服务质量提升策略研究 认领
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- 《经济技术协作信息》 2021年第1期27-28,共2页
- 对新时期高校图书馆服务存在的挑战与质量提升策略进行研究。新时期高校图书馆服务面临的新挑战主要有二个方面:一方面数字阅读需求增加与信息化建设滞后的矛盾;个性化需求增强与图书馆人才老化的矛盾。新时期高校图书馆应定位于深化教... 展开更多
- 关键词 信息服务中心 数字阅读 创新创业 新时期高校图书馆 高校图书馆馆员 产学研融合 个性化需求 服务质量
- 文章速递车展服务质量问题分析——以2020年新疆国际车展为例 认领
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- 《中小企业管理与科技》 2021年第1期162-163,共2页
- 论文对新疆国际车展观众满意度的数据进行了分析比较,研究发现:车展没有精准且明确的品牌定位且未及时建立客户投诉的反馈机制。针对上述问题,论文提出组展方应重点关注现场人员管理,落实好安保措施,做好应急突发情况处理,加强与观展客... 展开更多
- 关键词 车展 观众 服务质量 问题 提升策略
- 文章速递上海市长宁区产后家庭访视服务现状的质性研究 认领
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- 《医学与社会》 北大核心 2021年第1期76-80,共5页
- 目的:了解上海市长宁区产后家庭访视服务的现状、存在的问题及困难,为提高产后访视服务质量提供参考。方法:2018年3月-2019年3月非参与式观察44名社区产后访视人员家庭访视过程,了解其服务质量;组织产后访视人员焦点小组讨论4组共30人,... 展开更多
- 关键词 产妇 家庭访视 服务质量
- 文章速递基于边缘计算的云游戏服务质量增强机制 认领
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- 《西北师范大学学报:自然科学版》 CAS 北大核心 2021年第1期38-47,共10页
- 提出了一种基于边缘计算的云游戏服务质量增强算法,旨在减少网络传输响应延迟和提高可靠性,扩大云游戏服务范围.该方法使用边缘服务器为玩家渲染游戏,云端负责计算游戏状态和发送更新信息给边缘服务器.首先,设计区域划分算法来确定集群... 展开更多
- 关键词 云游戏 边缘计算 响应延迟 用户覆盖 服务质量
- 文章速递政务服务中心服务质量公众满意度研究——基于H市政务服务中心“最多跑一次”改革 认领
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- 《山东大学学报:哲学社会科学版》 CSSCI 北大核心 2021年第1期65-74,共10页
- 公众满意度是测评政府绩效的重要指标,也是判断政府服务水平的重要标准。基于顾客满意度理论的基本假设,我们可以构建政务服务中心服务质量公众满意度模型,并利用公众对H市政务服务中心“最多跑一次”改革满意度的调查统计数据,来分析... 展开更多
- 关键词 服务质量 “最多跑一次”改革 公众满意度 政务服务
- 文章速递夯实服务基础 着力打造韵达生态圈——专访韵达速递常务副总裁周柏根 认领
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- 《物流时代周刊》 2021年第1期62-64,共3页
- 继“江浙沪包邮”之后,“分钟级配送”正在成为新物流时代的热词,而在这些热词的背后是消费者对服务质量不断迭代的期望值。基于此,提升服务质量成为各家快递企业探索的重要课题。对此,本刊专访了韵达速递常务副总裁周柏根,他向记者讲... 展开更多
- 关键词 快递企业 江浙沪 商业逻辑 速递 生态圈 周柏 配送 服务质量
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- 服务质量初论——区分与服务有关的质量 认领
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- 《上海质量》 2020年第7期46-49,共4页
- 本文从识别服务相关质量入手,分析了服务设计质量、服务提供和交付质量和服务管理质量,以及它们对服务质量的作用,研究建立了服务质量的概念和维度,阐述了服务质量与服务特性的关系,甄别了服务质量的影响因素,尝试突破传统的服务质量概... 展开更多
- 关键词 服务 服务质量 服务质量影响因素
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- 构建药事服务质量差距模型 提升药房服务质量 认领
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- 《中医药管理杂志》 2020年第16期183-184,共2页
- 目的:探讨构建药事服务质量差距模型对提升药房服务质量的价值。方法:为提升服务质量,医院药房自2019年3月起,实施基于药事服务质量差距模型管理模式,2018年6月~2019年2月为实施前,2019年3~11月为实施后,实施前后各随机选择300例患者为... 展开更多
- 关键词 药房 服务质量 药服务质量差距模型 应用
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- 基于服务质量差距模型的旅行社服务质量提升对策研究 认领
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- 《经济研究导刊》 2020年第11期113-114,共2页
- 服务质量差距模型可以指导旅行社管理者发现引发质量问题的根源,并寻找适当的消除差距的措施。所以,基于质量差距模型,通过围绕旅行社行业应如何缩短“认知差距、标准差距、交付差距、宣传差距”这四个差距进行了探讨并提出了相应的提... 展开更多
- 关键词 服务质量 旅行社行业服务 服务质量差距模型
- 发布/订阅模型DDS应用研究及其性能评价 认领
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- 《西安工业大学学报》 CAS 2020年第3期290-298,共9页
- 针对中间件技术在分布式系统通信领域中的实时性较差、可靠性低等问题,本文提出了一种基于发布/订阅模型的,以数据分发服务中间件为技术支撑的空战模拟仿真系统。从系统体系结构、对象模型定义、服务质量策略三方面设计并实现了模拟仿... 展开更多
- 关键词 数据分发服务 发布/订阅 服务质量 传输延迟
- "双一流"背景下高校图书馆服务质量评价体系研究 认领
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- 《办公室业务》 2020年第13期166-166,172,共2页
- 随着我国对高校教育的重视度越来越高,世界对新时代人才的要求越来越高,"双一流"建设在高校图书馆发展进程中起到了良好的促进作用.尤其是对于高校图书馆服务质量评价模式的转变,直接影响着高校学生在图书馆的学习体验,关系... 展开更多
- 关键词 双一流 高校图书馆 服务质量 评价模式 影响
- 高校物业管理服务质量评价体系研究 认领
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- 《现代物业:新建设》 2020年第2期0002-0003,共2页
- 随着当代社会的快速发展,高校物业管理及服务质量的要求也随之提高,由于高校的物业管理是为一线教学科研提供后勤保障,这对于学校的管理及培养优秀的人才都起到极其重要的作用,因此高校物业的社会化及专业化使其必然的发展趋势。物业管... 展开更多
- 关键词 物业管理 服务质量 评价体系
- 有效提升人身保险服务质量的方法与途径——以青海省为例 认领
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- 《江苏商论》 2020年第6期74-76,共3页
- 从20世纪30年代开始,我国学者就开始致力于研究农村小额人身保险,直至20世纪80年代才逐渐成形。虽然未找到普遍适合我国的经营理念和经营方式,但是对于涉及政府和商业保险公司的多主体经营,达成了相当的共识,认为政府监管和保险产品结... 展开更多
- 关键词 农村小额人身保险 服务质量 政府基层管理
- 不断提升铁路党校后勤保障能力和服务质量 认领
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- 《理论学习与探索》 2020年第2期86-88,共3页
- 中共中央于2019年10月25日颁布的《中国共产党党校(行政学院)工作条例》第十一章第六十条明确指出,后勤服务是党校各项工作运转的重要保障,应当按照管理科学化和服务规范化的要求进行改革,提高管理水平、服务质量和保障能力。对在新时... 展开更多
- 关键词 管理科学化 工作运转 服务规范化 铁路党校 党校后勤 后勤保障能力 后勤服务 服务质量
- 我国老年长期护理服务质量及其影响因素分析--基于上海市的实证研究 认领
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- 《中国卫生政策研究》 CSCD 北大核心 2020年第6期65-72,共8页
- 利用上海市调研数据,以60岁及以上老人为研究对象,基于SERVQUAL模型和有序多分类逻辑回归方法分析我国老年长期护理服务质量及其影响因素。研究发现:老人对长期护理服务质量评价不高,且常用临床护理服务质量略低于基本生活照料服务质量... 展开更多
- 关键词 失能老人 长期护理服务 服务质量 SERVQUAL模型
- 古镇旅游服务质量提升与发展策略——以丽江古城为例 认领
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- 《绿色科技》 2020年第21期174-176,共3页
- 指出了新时代背景下人们对旅游质量的要求不断提升,更加关注旅游的品质和体验感,传统旅游业已经无法满足用户日益增长的个性化需求。以丽江古城为例,依托数据可视化从多维度挖掘了古镇旅游资源相关数据,并对丽江旅游业现存诟病进行了业... 展开更多
- 关键词 丽江古城 古镇旅游 服务质量 发展策略
- 一种改进的双向A^*算法在城市GIS中的实现 认领
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- 《测绘科学》 CSCD 北大核心 2020年第2期145-149,共5页
- 针对传统最短路径算法存在的一个不足,即算法的时间复杂度与顶点数目的平方成正比,当顶点数目增加时,其运算速度会显著降低,该文提出了一种改进的双向A^*算法,其主要思想为利用中间列表双向搜索目标,在搜索的方向上将之前算法中的"... 展开更多
- 关键词 城市地理信息系统 网络分析系统 最短路径 服务质量 搜索速度
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