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- 基本公共卫生服务质量提升策略——基于服务质量差距模型 认领
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- 《卫生经济研究》 北大核心 2021年第2期44-46,50,共4页
- 国家基本公共卫生服务项目实施以来,经费投入、服务人群、覆盖范围不断增加,但服务质量有待提升。本文运用服务质量差距模型,从五个方面探讨基本公共卫生服务质量存在的问题及其根源,提出基本公共卫生服务质量提升策略:提高管理者对服... 展开更多
- 关键词 基本公共卫生服务 服务质量 服务质量差距模型 提升策略
- 服务接触视角下的农村快递业服务质量评价指标的设计与验证 认领
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- 《内蒙古科技与经济》 2021年第1期33-37,共5页
- 从服务接触的角度分析了影响农村快递业服务质量的因素,借鉴现有研究设计了快递业服务质量评价指标体系;通过问卷调查采集数据,利用因子分析验证了质量评价指标体系设计的合理性以及可靠性,采用共同度百分比法计算指标权重,得知在顾客... 展开更多
- 关键词 服务接触 服务质量 快递业 服务质量评价指标
- 基于顾客感知的B2C医药电商服务质量研究 认领
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- 《中国卫生事业管理》 北大核心 2021年第3期164-167,187,共5页
- 本文通过文献梳理总结和两轮德尔菲法,基于顾客感知视角确定B2C医药电商服务质量的影响因素及其具体衡量指标,建立顾客感知服务质量模型,以北京好药师大药房连锁有限公司为研究对象进行实证研究,运用SPSS软件对数据进行分析,依据研究结... 展开更多
- 关键词 B2C医药电商 服务质量 顾客感知服务质量模型
- 机场航空公司非合作博弈下航空客运服务质量管理行为研究 认领
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- 《科学技术创新》 2021年第5期33-34,共2页
- 提升客运服务质量是保证航空客运可持续发展的关键环节。本文构建了航空公司机场非合作博弈下的航空客运服务质量模型。结果表明:(1)双方对航空客运服务质量的改进,航空客运服务质量逐渐优化,并趋向于一个稳定的数值;(2)航空客运服务质... 展开更多
- 关键词 航空客运服务 服务质量 微分博弈
- 浅谈马拉松赛事服务质量的优化 认领
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- 《当代体育科技》 2021年第3期190-192,195,共4页
- 近年来,国内马拉松赛事办赛数量呈阶梯式增长,马拉松赛事的跑者和观众也越来越多,马拉松赛事在体育产业中扮演着越来越重要的角色,拉动了经济增长,带动了相关产业的发展。与此同时,赛事服务质量的问题也开始引起了广泛的关注。该文运用... 展开更多
- 关键词 马拉松赛事 服务质量 重点服务 优化服务 情感交流
- 高校后勤集团服务质量SERVQUAL评价实证研究 认领
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- 《江苏科技信息》 2021年第3期27-30,共4页
- 文章以南京A大学后勤服务集团为实证研究对象,分析实施SERVQUAL服务质量评估方法对高校后勤服务质量管理的作用与影响。研究表明,SERVQUAL服务质量评估理论应用有助于探测社会化改革下的高校后勤集团服务质量的影响因子,通过修正使得高... 展开更多
- 关键词 高校后勤集团 服务质量 SERVQUAL量表
- 基于AHP的菜鸟驿站末端物流服务质量提升研究 认领
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- 《物流工程与管理》 2021年第1期21-23,26,共4页
- 近年来,末端物流行业在电商物流供应链中扮演着越来越重要的角色。作为提升客户满意度的关键环节,提升其服务质量的相关研究具有重大意义。文中从菜鸟驿站运营模式出发,借助AHP模型评价分析时效性、专业性、经济性等方面对其服务质量的... 展开更多
- 关键词 层次分析法 菜鸟驿站 末端物流 服务质量
- Ceph云存储中基于强化学习的QoS优化 认领
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- 《计算机工程与设计》 北大核心 2021年第2期455-461,共7页
- 针对Ceph云存储的数据分布算法CRUSH存在数据在各存储节点上分布不均衡而影响读写QoS性能问题,提出一种基于强化学习的数据分布方法。从算法本身的数据分布过程分析得出PG在OSD间分布不够均衡是造成数据分布不均的原因;在此基础上建立... 展开更多
- 关键词 云存储 数据分布 负载均衡 强化学习 服务质量
- 四会实验室 认领
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- 《中国宝石》 2021年第1期98-101,共4页
- 2020年12月19日,珠宝国检(NGTC)四会实验室揭牌仪式在广东省四会市文化艺术中心顺利举办。四会市是我国目前规模最大的玉器专业加工和销售基地之一,珠宝国检(NGTC)四会实验室将以优良的技术水平和服务质量,为四会珠宝玉石首饰行业、企... 展开更多
- 关键词 技术水平 仲裁检验 四会市 文化艺术中心 国检 文化消费市场 服务质量 高质量发展
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- 基于服务蓝图理论的移动O2O门诊医疗服务流程研究 认领
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- 《中国医院管理》 北大核心 2021年第2期65-69,共5页
- 移动互联网背景下,门诊服务流程既涵盖线上环节也涵盖线下环节,患者就诊过程既包括人际互动也包括人机互动,已有的医疗服务流程亟须适应新情况重新加以定义、梳理和改进。文章运用服务蓝图理论,以温州市某三甲医院为例,分析移动O2O门诊... 展开更多
- 关键词 门诊服务 服务蓝图 服务质量 自助服务技术 志愿者
- 服务机器人云平台服务质量指标体系综述 认领
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- 《计算机工程与应用》 北大核心 2021年第3期58-71,共14页
- 服务机器人的诞生丰富了人们的生活,并且随着大数据、云计算等技术的迅速发展,服务机器人连接云平台并从中调取算法服务已经能够实现,云服务机器人已然成为服务机器人的重点研究方向之一,而服务机器人云平台作为云服务机器人的云端服务... 展开更多
- 关键词 服务机器人 云平台 服务质量 软件 网络 指标体系
- 民办高校图书馆期刊服务质量提升探讨 认领
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- 《辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院》 2021年第1期57-59,共3页
- 期刊服务是高校图书馆发挥社会功能的重要组成部分。高质量的期刊服务对学校的教学质量和科研水平提升有着很大的促进作用。当前,民办高校图书馆期刊服务存在诸多问题,急需在期刊订阅、期刊上架、期刊宣传、期刊管理、期刊服务人员素质... 展开更多
- 关键词 民办高校图书馆 期刊管理 服务质量
- 计算机网络服务质量优化方法研究 认领
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- 《信息与电脑》 2021年第2期192-194,共3页
- 近年来,随着社会的快速发展与进步,人们对于计算机网络的应用越来越广泛,同时对于计算机网络服务质量提出了更高的要求。为确保计算机网络的安全、高效运行,满足新时期用户的多元化需求,要高度重视计算机网络服务质量优化工作,为用户提... 展开更多
- 关键词 计算机网络 服务质量 优化
- 夯实服务基础 着力打造韵达生态圈——专访韵达速递常务副总裁周柏根 认领
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- 《物流时代周刊》 2021年第1期62-64,共3页
- 继“江浙沪包邮”之后,“分钟级配送”正在成为新物流时代的热词,而在这些热词的背后是消费者对服务质量不断迭代的期望值。基于此,提升服务质量成为各家快递企业探索的重要课题。对此,本刊专访了韵达速递常务副总裁周柏根,他向记者讲... 展开更多
- 关键词 快递企业 江浙沪 商业逻辑 速递 生态圈 周柏 配送 服务质量
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- 品牌建设之思考 认领
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- 《中国物业管理》 2021年第2期32-33,共2页
- 品牌是一个企业竞争力和自身实力的综合体现,也是企业实现高质量发展的应有之义。对于物业服务企业来说,服务质量是品牌的生命,而品牌则又是企业的生命。因此,提升服务质量、加强品牌建设,对于处于转型升级关键阶段的物业服务企业来说... 展开更多
- 关键词 物业服务企业 企业竞争力 转型升级 服务质量 关键阶段 高质量发展 品牌 自身实力
- 用科技突破物流业困局——专访oTMS总裁段琰 认领
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- 《物流时代周刊》 2021年第3期44-47,共4页
- 随着商业环境的快速演变,客户需求的不断更新,物流管理的难度也愈发增大。长期以来,运输链条冗长、信息不对称不透明、服务质量不可控等问题困扰着不少企业的发展。oTMS始终聚焦于货主端物流管理方面的难点、痛点,结合自身优势,多方位... 展开更多
- 关键词 物流管理 物流业 企业的发展 信息不对称 科技突破 TMS 服务质量 不可控
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- 基于SERVQUAL的网约车服务质量评价研究 认领
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- 《城市公共交通》 2021年第1期48-52,共5页
- 随着“互联网+”的广泛应用以及网约车服务模式的合法化,使我国大城市网约车的服务质量问题愈发暴露出来。为提高网约车服务质量,根据SERVQUAL构建了网约车评价指标体系,并通过AHP研究方法和IPA分析分别对网约车服务影响因素和网约车服... 展开更多
- 关键词 网约车 服务质量 SERVQUAL模型 AHP方法 IPA分析
- 疫情影响留学行业导向 认领
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- 《留学生》 2021年第2期18-19,共2页
- 南京唯际出国留学服务有限公司(唯际留学)是一家创业公司,在发现英国监护市场服务质量参差不齐的现状后,我们决定自己做一个良心的教育品牌。唯际留学总部在英国的诺丁汉地区,在伦敦和南京设有分部,主要为中国未成年学生提供监护和寄宿... 展开更多
- 关键词 出国留学 行业导向 未成年学生 中西结合 诺丁汉 监护人 服务质量 业务模式
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- 车展服务质量问题分析——以2020年新疆国际车展为例 认领
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- 《中小企业管理与科技》 2021年第1期162-163,共2页
- 论文对新疆国际车展观众满意度的数据进行了分析比较,研究发现:车展没有精准且明确的品牌定位且未及时建立客户投诉的反馈机制。针对上述问题,论文提出组展方应重点关注现场人员管理,落实好安保措施,做好应急突发情况处理,加强与观展客... 展开更多
- 关键词 车展 观众 服务质量 问题 提升策略
