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创新是“十四五”时期提升公共文化服务效能的动力 认领
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作者 符湘林 《图书馆论坛》 北大核心 2021年第2期19-22,共4页
在"十四五"时期,公共文化服务的核心问题是效能问题,而创新是提升公共文化服务效能的主要动力。文章探讨公共文化服务的创新案例,从服务创新和模式创新两方面介绍上海文化云项目的实施过程。文章提出"十四五"时期... 在"十四五"时期,公共文化服务的核心问题是效能问题,而创新是提升公共文化服务效能的主要动力。文章探讨公共文化服务的创新案例,从服务创新和模式创新两方面介绍上海文化云项目的实施过程。文章提出"十四五"时期创新策略,包括:公共文化服务应内容、空间、服务并重;搭建服务平台;打破文化场馆的边界;延伸到公众不断发展的文化需求中去。 展开更多
关键词 “十四五”时期 创新 公共文化 公共文化服务 服务效能
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公共图书馆总分馆建设服务效益分析 认领
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作者 任凤鹏 《科技资讯》 2021年第2期172-174,共3页
随着我国公共图书馆发展模式的不断改革和创新,公共图书馆总分馆建设呈现出良好的发展态势,但个别公共图书馆在总分馆建设过程中还没有对其服务效益有清醒的理解和认识,进而制约了公共图书馆总分馆建设的有效实施。该文对此进行了研究... 随着我国公共图书馆发展模式的不断改革和创新,公共图书馆总分馆建设呈现出良好的发展态势,但个别公共图书馆在总分馆建设过程中还没有对其服务效益有清醒的理解和认识,进而制约了公共图书馆总分馆建设的有效实施。该文对此进行了研究和探讨,在分析公共图书馆总分馆建设重要价值的基础上,重点分析了公共图书馆总分馆建设服务效益,并就如何提升公共图书馆总分馆建设服务效益提出优化对策。 展开更多
关键词 公共图书馆 总分馆制 服务效益 提升策略
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我国体育经纪人服务效能跃迁研究 认领
3
作者 王洪鹏 张世杰 《福建体育科技》 2021年第1期1-4,共4页
体育经纪人在体育市场活动中扮演着重要角色,是近年来体育界一直关注的热点问题。运用文献资料法、逻辑分析法对我国体育经纪人服务效能跃迁进行研究。研究发现:我国体育经纪人服务效能跃迁存在制度管理、法律监管、人力资源等困境;并... 体育经纪人在体育市场活动中扮演着重要角色,是近年来体育界一直关注的热点问题。运用文献资料法、逻辑分析法对我国体育经纪人服务效能跃迁进行研究。研究发现:我国体育经纪人服务效能跃迁存在制度管理、法律监管、人力资源等困境;并提出应对之策:健全体育经纪人法律制度;严格体育经纪人认定资格;完善体育经纪人培养体系等。以此来实现我国体育经纪人服务效能的跃迁,促进我国体育市场化进程的平稳过渡。 展开更多
关键词 体育经纪人 服务效能 跃迁 人才培养 体育市场
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The Relationship between Public Service Efficiency of Government and Residential Political Trust in Hong Kong 认领
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作者 Zhengliang Zhang Shijian Wu +1 位作者 Jia Liu Shujian Zhang 《经济科学研究(英文)》 2021年第1期23-30,共8页
Hong Kong has a long history with its high efficiency and clean and self-disciplined government.Within the past over 20 years,different social development trend has occurred in Hong Kong.The article observed the relat... Hong Kong has a long history with its high efficiency and clean and self-disciplined government.Within the past over 20 years,different social development trend has occurred in Hong Kong.The article observed the relationship between political trust from residence and public service efficiency of government in Hong Kong from 1992 to 2015 and found that the value of public service efficiency has a significant effect on political trust in Hong Kong government,the higher the efficiency of public services,the higher the political trust.The author tried to find the path for the Hong Kong government to improve its public service quality and efficiency after testifying the positive correlation between public service efficiency and residential political trust with empirical analysis. 展开更多
关键词 Hong Kong government Public service efficiency Political trust
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文章速递基于DEA-Malmquist指数的中医医院服务效率研究 认领
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作者 陈莉 赵健尧 +1 位作者 张晓香 李娜 《医学与社会》 北大核心 2021年第4期56-60,共5页
目的:研究2012-2018年我国中医医院全要素生产率变化情况,为提高服务效率提供政策依据。方法:利用《中国卫生和计划生育统计年鉴》(2013-2017年)以及《中国卫生健康统计年鉴》(2018-2019年)收集30个省(自治区、直辖市)(不包括西藏、香... 目的:研究2012-2018年我国中医医院全要素生产率变化情况,为提高服务效率提供政策依据。方法:利用《中国卫生和计划生育统计年鉴》(2013-2017年)以及《中国卫生健康统计年鉴》(2018-2019年)收集30个省(自治区、直辖市)(不包括西藏、香港、澳门和台湾)中医医院的相关统计数据,运用DEA-Malmquist指数法对中医医院全要素生产率进行分析。结果:2012-2018年,我国中医医院平均技术效率均值为0.881、纯技术效率均值为0.949,规模效率均值0.927;2012-2018年,我国中医医院全要素生产率变化指数降低0.1%,技术效率变化指数下降0.8%,技术变化指数上升0.7%,纯技术效率变化指数上升0.5%,规模效率变化指数下降1.3%;同期,东、中、西部全要素生产效率变化指数均值分别为0.996,1.006和0.997,中部地区总体服务效率优于西部和东部地区。结论:我国中医医院服务效率总体呈现下降趋势,规模效率制约明显,技术进步是推动全要素生产率提升的关键要素,东、中、西部地区中医医院全要素生产率存在差异。中医医院应探索适宜发展规模,提升内部管理水平,优化资源配置,改进医疗技术,促进全要素生产率的改善。 展开更多
关键词 中医医院 服务效率 数据包络分析 Malmquist指数 全要素生产率
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基于微信公众平台提升入院服务效能的实践与思考 认领
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作者 余江 陈学涛 +3 位作者 张玲 袁小山 胡琳 吴昊 《中国数字医学》 2020年第7期57-59,共3页
目的:通过"互联网+"微信公众平台入院服务功能建设,实现患者入院服务线上线下结合的全流程服务,达到医院床位科学合理利用和患者入院高效有序办理的目的。方法:基于医院和医保实际,实现微信公众平台线上自助入院预约登记、确... 目的:通过"互联网+"微信公众平台入院服务功能建设,实现患者入院服务线上线下结合的全流程服务,达到医院床位科学合理利用和患者入院高效有序办理的目的。方法:基于医院和医保实际,实现微信公众平台线上自助入院预约登记、确认入院、住院预交金和入院宣教等功能,并与现有全信息化管理入院服务中心人工窗口进行流程和功能整合。结果:微信公众平台入院服务功能模块开发,实现了入院服务中心线上线下全流程服务,提高了入院服务效能,改善了入院服务患者就医体验。结论:基于微信公众平台全流程智慧入院服务的实现,充分体现了"互联网+"智慧医疗和智慧服务的理念,消除了入院服务时空限制,缩短了入院服务办理时间,减少了患者折返,提高了患者满意度和医院运营效率。 展开更多
关键词 微信公众平台 入院服务 服务效能 智慧医疗
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办公场景下的企业疫情期间效率管理服务设计研究 认领 被引量:1
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作者 魏婷 王伟伟 +1 位作者 廖轲 余隋怀 《工业工程设计》 2020年第2期9-15,共7页
将服务设计引入效率管理及系统创新中,提出针对企业在新型冠状病毒肺炎疫情防护期间高效办公的设计流程方法。结合层次分析法,对企业服务系统中的利益相关者及效率管理接触点进行重要度排序,构建利益相关者地图,再通过服务蓝图对高效办... 将服务设计引入效率管理及系统创新中,提出针对企业在新型冠状病毒肺炎疫情防护期间高效办公的设计流程方法。结合层次分析法,对企业服务系统中的利益相关者及效率管理接触点进行重要度排序,构建利益相关者地图,再通过服务蓝图对高效办公流程进行可视化的呈现。针对疫情期间企业跨地域、多种办公形式并存的管理现状,提出了通过目标管理、任务分解和及时反馈等方法,提高企业的办公效率。以拙雅国家级工业设计中心办公模式为案例进行论证,强调了服务设计的核心在于以人为本,通过企业办公系统优化,最终形成了高效的办公流程,为服务设计在企业管理方向上的创新提供了有效的解决方案。 展开更多
关键词 服务设计 疫情期间 效率管理 层次分析法 利益相关者 服务蓝图
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政社联动对公共数字文化服务效能的作用机理研究 认领
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作者 王锰 陈雅 郑建明 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2020年第6期44-53,共10页
[目的/意义]探索政社联动对公共数字文化服务效能的影响,从公众视角理解服务效能提升的作用机理。[研究设计/方法]利用整体性治理理论探讨政府和社会主体对公共数字文化服务有效性的影响;利用焦点访谈法和问卷调查法收集数据,并使用结... [目的/意义]探索政社联动对公共数字文化服务效能的影响,从公众视角理解服务效能提升的作用机理。[研究设计/方法]利用整体性治理理论探讨政府和社会主体对公共数字文化服务有效性的影响;利用焦点访谈法和问卷调查法收集数据,并使用结构方程模型验证政社联动变量如何对服务内容、服务保障、公众信息素养及服务效能产生作用。[结论/发现]政社联动影响服务内容和服务保障;服务内容和服务保障均显著影响公众信息素养;公众信息素养直接作用于服务效能。[创新/价值]研究成果有助于更好地理解政府与社会如何共同作用于服务效能,对实践具有一定的参考价值。 展开更多
关键词 政社联动 公共文化服务 数字文化 服务效能 治理 信息素养
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临床护理保障中心服务效率提升的做法 认领
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作者 李燕 柏杨 陈锦 《解放军医院管理杂志》 2020年第7期698-700,共3页
目的探讨精益管理在提升临床护理保障中心服务效率中的实践效果。方法以2018年一季度为PDCA循环法实施前组,2018年四季度为实施后组,比较改进前后血液和药品运输环节耗时减少情况以及服务效率满意率变化。结果改进后普通药品、特殊药品... 目的探讨精益管理在提升临床护理保障中心服务效率中的实践效果。方法以2018年一季度为PDCA循环法实施前组,2018年四季度为实施后组,比较改进前后血液和药品运输环节耗时减少情况以及服务效率满意率变化。结果改进后普通药品、特殊药品、血液制品运送总耗时均减少约1/3,护理保障中心服务效率满意率从52.30%提升至80.22%(P<0.05)。结论借鉴精益管理工具能够有效进行流程优化,减少时间浪费,提高护理保障中心服务效率。 展开更多
关键词 护理保障 服务效率 精益管理
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我国公共图书馆融合发展服务效能提升策略研究:以绍兴地区为例 认领 被引量:2
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作者 孙文娉 陈雅 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2020年第3期7-13,20共8页
融合发展是新时代党和政府对公共文化服务提出的新要求。本文以绍兴图书馆为例,选取文旅融合、图博融合、馆校融合与区馆融合四种融合建设发展方式进行对比研究,在此基础上提出公共文化服务融合建设的概念并展开内涵与特征分析,最后从... 融合发展是新时代党和政府对公共文化服务提出的新要求。本文以绍兴图书馆为例,选取文旅融合、图博融合、馆校融合与区馆融合四种融合建设发展方式进行对比研究,在此基础上提出公共文化服务融合建设的概念并展开内涵与特征分析,最后从资源融合、方式互补、用户共享、技术共建、平台统一与宣传多元等方面提出融合发展的服务效能提升策略。 展开更多
关键词 公共文化服务 融合发展 服务效能
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"互联网+"药事服务助力新型冠状病毒肺炎疫情防控实践 认领 被引量:3
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作者 金澄滔 方红梅 +1 位作者 吴圣洁 陈丽坪 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2020年第4期328-330,共3页
"互联网+"药事服务中心在浙江省首家实现了在线医保复诊和配药服务功能,极大便利了广大参保人员。开方、审方、支付、配送、咨询、继续教育等全流程药事服务均在线完成,在保证用药安全、合理、有效的同时,大幅提升了医院的医... "互联网+"药事服务中心在浙江省首家实现了在线医保复诊和配药服务功能,极大便利了广大参保人员。开方、审方、支付、配送、咨询、继续教育等全流程药事服务均在线完成,在保证用药安全、合理、有效的同时,大幅提升了医院的医疗服务效率,有效减少了院内人群聚集和停留,减少交叉感染,是新型冠状病毒肺炎流行时期创新性的药事服务模式。 展开更多
关键词 "互联网+" 药事服务 新型冠状病毒肺炎 服务效率
从第三批国家公共文化服务体系示范区创建看公共图书馆发展 认领 被引量:1
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作者 张皓珏 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2020年第7期87-93,133,共8页
文章依据第三批国家公共文化服务体系示范区实地验收数据,对人均占有公共图书馆藏书(册数)、市县两级图书馆平均每册藏书年流通次数、人均年增新书(册数)、人均到馆次数和图书馆可用数字资源等指标进行分析。研究发现,全国第三批示范区... 文章依据第三批国家公共文化服务体系示范区实地验收数据,对人均占有公共图书馆藏书(册数)、市县两级图书馆平均每册藏书年流通次数、人均年增新书(册数)、人均到馆次数和图书馆可用数字资源等指标进行分析。研究发现,全国第三批示范区图书馆五项指标全部达标,平均优秀率达到82.66%,公共图书馆建设优于全国平均水平;按区域来看,示范区公共图书馆建设整体水平依然是东部最好,中部次之,西部再次;通过示范区的创建,全国各级公共图书馆供给能力和服务效益明显改善;中期督查直接推动了示范区创建工作,对公共图书馆发展具有显著的提升作用。 展开更多
关键词 国家公共文化服务体系示范区 公共图书馆 供给能力 服务效益
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基于服务效率提升的区块链架构下科技服务业大数据平台设计 认领 被引量:3
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作者 宋春红 张洁 杨菲 《未来与发展》 2020年第7期45-50,共6页
大数据平台具有数据共享、信息交流、资源整合等方面的优势,对于提高科技服务业的服务效率具有至关重要的作用。基于此,在总结讨论国内科技服务业现有问题的基础上,提出应用区块链技术构建科技服务业大数据平台的机理和模型,并对照科技... 大数据平台具有数据共享、信息交流、资源整合等方面的优势,对于提高科技服务业的服务效率具有至关重要的作用。基于此,在总结讨论国内科技服务业现有问题的基础上,提出应用区块链技术构建科技服务业大数据平台的机理和模型,并对照科技服务业服务效率问题分析总结平台运行方式,以促进我国科技服务业的发展。 展开更多
关键词 科技服务业 服务效率 区块链 大数据
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文章速递2007-2016年天津市社区卫生服务中心效率评价 认领
14
作者 闫贵明 孙俐 +2 位作者 赵临 吴洁 黄源 《中国卫生产业》 2020年第34期38-42,共5页
目的了解2007—2016年天津市社区卫生机构服务效率,为政府进一步完善社区卫生机构管理制度,提供政策建议,提高社区卫生机构服务效率。方法基于2007—2016年《天津市卫生计生统计资料》,构建数据包络分析模型,对天津市10年间社区卫生机... 目的了解2007—2016年天津市社区卫生机构服务效率,为政府进一步完善社区卫生机构管理制度,提供政策建议,提高社区卫生机构服务效率。方法基于2007—2016年《天津市卫生计生统计资料》,构建数据包络分析模型,对天津市10年间社区卫生机构的卫生服务效率进行分析,投入指标为社区卫生服务机构数、社区卫生服务人员数,产出指标包括门急诊人次、家庭卫生服务人次数、健康检查人次数。结果2007—2016年天津市社区卫生服务机构整体效率平均值为1.080,纯技术效率1.089,规模效率0.993,其中2011、2016年处于非DEA有效状态。结论天津市社区卫生机构整体运行效率较高,规模效率对整体效率的影响更大。政府应着力提升社区卫生机构服务水平,优化卫生资源配置,根据科学计算,适当调整社区卫生机构发展规模,为群众提供快捷、高效的基本医疗服务,持续推进深化医改向纵深发展,不断提高人民群众的健康福祉。 展开更多
关键词 社区卫生服务 服务效率 评价
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我国公共图书馆融合发展模式分析与服务效能提升策略研究——以绍兴图书馆为例 认领 被引量:1
15
作者 孙文娉 陈雅 《图书馆理论与实践》 CSSCI 2020年第5期15-21,共7页
融合发展是新时代党和政府对公共文化服务提出的新要求。文章以绍兴图书馆为例,选取文旅融合、图博融合、馆校融合与区馆融合四种融合建设模式进行对比研究,在此基础上提出公共文化服务融合建设的概念并展开内涵与特征分析,最后从资源... 融合发展是新时代党和政府对公共文化服务提出的新要求。文章以绍兴图书馆为例,选取文旅融合、图博融合、馆校融合与区馆融合四种融合建设模式进行对比研究,在此基础上提出公共文化服务融合建设的概念并展开内涵与特征分析,最后从资源融合、方式互补、用户共享、技术共建、平台统一与宣传多元等方面提出融合发展的服务效能提升策略。 展开更多
关键词 公共图书馆 公共文化服务 融合发展 服务效能
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城乡基层医疗卫生机构效率差异及影响因素研究 认领 被引量:1
16
作者 程迪 潘习龙 农圣 《卫生软科学》 2020年第12期6-12,共7页
[目的]了解我国2008-2017年城乡基层医疗卫生机构服务效率差异的变化情况,并探索影响效率差异的因素。[方法]用Bootstrap-DEA方法分析乡镇卫生院和社区卫生服务中心每年的平均效率,计算效率和各影响因素的泰尔指数,并通过灰色关联分析... [目的]了解我国2008-2017年城乡基层医疗卫生机构服务效率差异的变化情况,并探索影响效率差异的因素。[方法]用Bootstrap-DEA方法分析乡镇卫生院和社区卫生服务中心每年的平均效率,计算效率和各影响因素的泰尔指数,并通过灰色关联分析对影响因素按重要性进行排序。[结果]乡镇卫生院技术效率范围为0.696~0.757,技术效率的泰尔指数均值为0.023,首要影响因素是每千农村人口乡镇卫生院执业(助理)医师数。社区卫生服务中心技术效率范围为0.398~0.499,技术效率的泰尔指数均值为0.060,首要影响因素是人均可支配收入。[结论]乡镇卫生院整体效率较高,地区差异小;社区卫生服务中心整体效率较低,地区差异大。资源和技术的均衡配置有利于基层医疗卫生机构整体效率的提升。 展开更多
关键词 基层医疗卫生机构 服务效率 数据包络分析 泰尔指数 灰色关联分析
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服务效率对物流通道产业粘性的影响研究 认领
17
作者 付新平 连天碧 张雪 《武汉理工大学学报:社会科学版》 2020年第3期78-87,共10页
首先利用2000-2016年物流大通道数据建立相应的指标评价体系,运用DEA模型评价11条物流大通道的服务效率,界定并度量物流通道的产业粘性,最后基于相关系数检验和面板数据的回归模型,研究服务效率对物流大通道产业粘性的影响程度。研究结... 首先利用2000-2016年物流大通道数据建立相应的指标评价体系,运用DEA模型评价11条物流大通道的服务效率,界定并度量物流通道的产业粘性,最后基于相关系数检验和面板数据的回归模型,研究服务效率对物流大通道产业粘性的影响程度。研究结果表明:服务效率对物流通道产业粘性具有正向影响;物流通道节点、运输组织模式、政府支持力度与物流通道产业粘性呈正相关关系;信息化水平、技术进步与物流通道产业粘性呈负相关关系;运输干线线路对物流产业粘性的影响不显著。 展开更多
关键词 物流通道 产业粘性 服务效率 DEA模型
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智能焊接云管理系统开发及应用 认领
18
作者 刘金龙 柳振国 +2 位作者 李江 闫伟男 马晓健 《电焊机》 2020年第2期45-48,I0005共5页
智能焊接云管理系统i WeldCloud是通过焊接设备的物联网连接,它将设备、人员、材料、工艺等数据整合到一个平台来进行管理,为焊接行业用户提供数据管理服务及远程设备运维服务,其应用对管控焊接质量、提升焊接效率具有明显的改善作用。... 智能焊接云管理系统i WeldCloud是通过焊接设备的物联网连接,它将设备、人员、材料、工艺等数据整合到一个平台来进行管理,为焊接行业用户提供数据管理服务及远程设备运维服务,其应用对管控焊接质量、提升焊接效率具有明显的改善作用。通过设备智能化、管理智能化、服务智能化三个方面的技术开发及应用,分别从焊接设备使用企业与焊接设备制造企业两个角度阐述了工业互联网技术与传统焊接产业结合应用的先进思想与应用示范。 展开更多
关键词 互联网平台 远程服务 焊接工艺 效率提升
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中国省域博物馆服务效率区域差异:走势、原因及启示 认领
19
作者 胡慧源 《深圳大学学报:人文社会科学版》 CSSCI 北大核心 2020年第6期64-71,共8页
博物馆是地区公共文化服务体系的重要组成部分。通过引入平衡计分卡理论(BSC)构建三阶段DEA拓展模型,可规避单一DEA分析存在的指标选取依据不足以及未考虑外部环境影响等问题,利用2017年截面数据对中国省域博物馆服务效率进行测算并比... 博物馆是地区公共文化服务体系的重要组成部分。通过引入平衡计分卡理论(BSC)构建三阶段DEA拓展模型,可规避单一DEA分析存在的指标选取依据不足以及未考虑外部环境影响等问题,利用2017年截面数据对中国省域博物馆服务效率进行测算并比较区域差异,结果发现:全国层面,多数地区博物馆仍处于规模报酬递增阶段,但受制于规模不足,博物馆服务效率整体偏低;区域层面,博物馆服务效率呈现典型的由东向西梯度减弱的不平衡特点。除管理和规模等内部因素之外,经济发展水平、政府支持力度、高等教育水平、财政分权程度和财政支出偏好等外部因素也对中国省域博物馆服务效率的区域差异造成潜在影响。基于效率视角,当前政府部门对博物馆的治理方式亟需由“财政补贴”向“政策引导”转变,即适度压缩财政补贴力度,出台宽松政策引导博物馆提升自我管理和自我“造血”能力。 展开更多
关键词 省域博物馆 服务效率 区域差异 主成分分析 平衡计分卡 三阶段DEA
服务效率、制度环境与国家间科技创新差异 认领
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作者 洪名勇 郑丽楠 刘林龙 《宏观质量研究》 CSSCI 2020年第3期104-119,共16页
本文从服务业发展效率视角出发,结合52个国家1996年-2015年国家层面的发展数据,运用空间面板计量模型,研究了服务效率对国家科技创新产生的影响,利用调节效应模型研究了不同制度环境下服务效率对国家科技创新的影响效应。进一步采用中... 本文从服务业发展效率视角出发,结合52个国家1996年-2015年国家层面的发展数据,运用空间面板计量模型,研究了服务效率对国家科技创新产生的影响,利用调节效应模型研究了不同制度环境下服务效率对国家科技创新的影响效应。进一步采用中介效应模型研究了服务效率对国家科技创新影响的内在机理,同时考察了不同发展阶段国家服务效率对国家科技创新影响的差异。研究发现:提升服务效率有利于促进国家科技进步,这一促进作用受到国家制度环境的影响,在制度环境越完善的国家,其促进作用越突出。服务效率主要通过资源配置、科技溢出、分工协作机制促进国家科技进步。不同发展阶段的国家,服务效率发挥的作用存在差异,发达国家服务效率对科技创新的促进作用更为有效。 展开更多
关键词 服务效率 制度环境 科技创新 空间相关性
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