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服务接触视角下的农村快递业服务质量评价指标的设计与验证 认领
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作者 朱万 《内蒙古科技与经济》 2021年第1期33-37,共5页
从服务接触的角度分析了影响农村快递业服务质量的因素,借鉴现有研究设计了快递业服务质量评价指标体系;通过问卷调查采集数据,利用因子分析验证了质量评价指标体系设计的合理性以及可靠性,采用共同度百分比法计算指标权重,得知在顾客... 从服务接触的角度分析了影响农村快递业服务质量的因素,借鉴现有研究设计了快递业服务质量评价指标体系;通过问卷调查采集数据,利用因子分析验证了质量评价指标体系设计的合理性以及可靠性,采用共同度百分比法计算指标权重,得知在顾客心中不同影响因素的重要程度,并得出所调查对象感知的服务质量结果为合格偏下的结论。 展开更多
关键词 服务接触 服务质量 快递业 服务质量评价指标
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基于大学生职业能力提升的校企合作培养模式研究——以工商管理为例 认领 被引量:3
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作者 张浪 曾特娟 +1 位作者 夏苗 朱万 《中小企业管理与科技》 2017年第31期102-103,共2页
论文结合某院校工商管理类专业人才培养的现状和企业对工商管理类专业人才的要求,通过对工商管理专业在校学生的大数据问卷调研,系统地分析了地方院校的工商管理类专业人才培养模式,就某院校工商管理类专业人才培养模式中存在的问题进... 论文结合某院校工商管理类专业人才培养的现状和企业对工商管理类专业人才的要求,通过对工商管理专业在校学生的大数据问卷调研,系统地分析了地方院校的工商管理类专业人才培养模式,就某院校工商管理类专业人才培养模式中存在的问题进行了探索,试图进一步深化本科工商管理类专业人才培养模式,为地方院校校企合作改革提供新途径、新对策。 展开更多
关键词 工商管理专业 校企合作 应用型本科院校 人才培养模式
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