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The Elder Health Information Technology Framework for Geriatric Care in Rural India: A Policy Initiative 认领
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作者 Keya Sen Stan Ingman 《通讯与网络(英文)》 2021年第1期12-24,共13页
<span style="font-family:Verdana;">Healthcare monitoring and analysis of healthcare parameters is a reality to reduce costs and increase access to specialist and experts that holds the future for geria... <span style="font-family:Verdana;">Healthcare monitoring and analysis of healthcare parameters is a reality to reduce costs and increase access to specialist and experts that holds the future for geriatric care in India. This paper proposes distinct methods towards the implementation of rural elder health information technologies (IT), which includes electronic medical records, clinical decision support, mobile medical applications, and software driven medical devices used in the diagnosis or treatment of disease for the older adult population in the villages of India. </span><span style="font-family:Verdana;">The purpose is online patient satisfaction at the microlev</span><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;">el</span></span></span><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;"> (village pan</span></span></span><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;"><span style="font-family:Verdana;">chayat) through methods accessible and affordable by establishing a common standard of operations at the village primary care units giving way to early disease detection and routine screening among the aged population avoiding institutionalization. The rural elder health IT framework is of great interest for all stakeholders in the field, as it benefits the investors and the consumers, adding to the technological infrastructure, thereby opening new avenues of research in health informatics, telemedicine and enhancing the scope of geriatric research, which in turn enhances the health-related quality of life for the rural older adults in the remote villages of the nation.</span></span></span> 展开更多
关键词 Older Adults Elder Health Information Technology Quality of Life MHEALTH Social Network Interface Service Quality
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混合服务质量对双线服务忠诚的影响——线上线下融合视角 认领
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作者 沈鹏熠 许基南 朱建斌 《商业经济与管理》 北大核心 2021年第2期16-33,共18页
传统服务质量和电子服务质量已广受关注,但同时基于人人交互和人技术交互的混合服务质量还缺乏深入探索。文章基于我国线上线下融合情境构建并实证分析了混合服务质量对双线服务忠诚的影响模型。实证分析表明,实体服务质量、电子服务质... 传统服务质量和电子服务质量已广受关注,但同时基于人人交互和人技术交互的混合服务质量还缺乏深入探索。文章基于我国线上线下融合情境构建并实证分析了混合服务质量对双线服务忠诚的影响模型。实证分析表明,实体服务质量、电子服务质量、整合服务质量对感知价值和线上忠诚有积极影响,实体服务质量、整合服务质量对关系质量和线下忠诚有积极影响;感知价值和关系质量对线上线下忠诚均有积极影响;并且,感知价值和关系质量在混合服务质量三维度与线上线下忠诚之间起到一定程度的中介作用。此外,跨渠道质量不一致负向调节了电子服务质量、整合服务质量对感知价值的影响,负向调节了实体服务质量、整合服务质量对关系质量的影响;渠道使用模式负向调节了电子服务质量、整合服务质量对感知价值和关系质量的影响。研究从线上线下融合视角深入挖掘了混合服务质量影响服务忠诚的顾客心理机制和多渠道异质性特征,对混合服务提供商的服务质量和顾客忠诚管理有一定启示作用。 展开更多
关键词 混合服务质量 感知价值 关系质量 服务忠诚 跨渠道质量不一致 渠道使用模式
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我国公共就业服务研究综述 认领
3
作者 刘永魁 《中国人事科学》 2021年第1期64-73,共10页
我国现有文献和政策资料关于公共就业服务信息化、标准化和均等化等"高度"问题的研究较为丰富,关于外包服务商的选择、公私合营方式的协同效果、分阶段服务质量评估等方面的研究稍显不足;定性研究较多,定量研究不够;缺乏方法... 我国现有文献和政策资料关于公共就业服务信息化、标准化和均等化等"高度"问题的研究较为丰富,关于外包服务商的选择、公私合营方式的协同效果、分阶段服务质量评估等方面的研究稍显不足;定性研究较多,定量研究不够;缺乏方法论指导和理论牵引,研究对象泛化和研究问题窄化现象明显。深化相关研究,应在"大服务""集成服务"和"跨区域协同服务"等方面开展创新研究,巩固服务根基;突破现有定量研究方法,丰富服务方式;加强服务对象数据追踪,提升服务质量。 展开更多
关键词 公共就业服务 信息化 服务质量 服务方式
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基本公共卫生服务质量提升策略——基于服务质量差距模型 认领
4
作者 南雪梅 杨金侠 +1 位作者 梁园园 杜新新 《卫生经济研究》 北大核心 2021年第2期44-46,50,共4页
国家基本公共卫生服务项目实施以来,经费投入、服务人群、覆盖范围不断增加,但服务质量有待提升。本文运用服务质量差距模型,从五个方面探讨基本公共卫生服务质量存在的问题及其根源,提出基本公共卫生服务质量提升策略:提高管理者对服... 国家基本公共卫生服务项目实施以来,经费投入、服务人群、覆盖范围不断增加,但服务质量有待提升。本文运用服务质量差距模型,从五个方面探讨基本公共卫生服务质量存在的问题及其根源,提出基本公共卫生服务质量提升策略:提高管理者对服务竞争本质和需求的理解,赋予服务质量管理最高优先权,完善服务运营机制,制定合理的营销沟通计划。 展开更多
关键词 基本公共卫生服务 服务质量 服务质量差距模型 提升策略
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一种基于分层架构的端到端QoS保障系统与方法 认领
5
作者 杨振东 冯铭能 《邮电设计技术》 2021年第3期84-88,共5页
随着互联网+、NFV/SDN、5G/MEC、业务编排器的快速发展,业界对端到端质量保障需求旺盛,通过研究一种基于分层架构的端到端QoS保障系统与方法,采用新的QoS质量保障系统,通过省级业务编排器,与全国业务编排器、省分/地(市)核心云、地(市)... 随着互联网+、NFV/SDN、5G/MEC、业务编排器的快速发展,业界对端到端质量保障需求旺盛,通过研究一种基于分层架构的端到端QoS保障系统与方法,采用新的QoS质量保障系统,通过省级业务编排器,与全国业务编排器、省分/地(市)核心云、地(市)边缘云、省内核心网、城域网、传输网、宽带网对接为全网提供端到端的全业务QoS保障,并进行云网协同的QoS保障,提升业务体验,为各类应用所服务的用户提供动态带宽加速、QoS保障等服务。 展开更多
关键词 业务编排 端到端网络 QOS
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PDCA循环管理在静脉用药调配中心病区沟通中的应用 认领
6
作者 李静 冯霞 李宁 《西北国防医学杂志》 CAS 2021年第1期52-55,共4页
目的:探讨PDCA循环管理在静脉用药调配中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)病区沟通中的应用效果。方法:收集2017-04~12 PIVAS病区的沟通记录。采用PDCA进行干预后,收集2018-01~06(第一轮PDCA循环干预后)及2018-07~12(... 目的:探讨PDCA循环管理在静脉用药调配中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)病区沟通中的应用效果。方法:收集2017-04~12 PIVAS病区的沟通记录。采用PDCA进行干预后,收集2018-01~06(第一轮PDCA循环干预后)及2018-07~12(第二轮PDCA循环干预后)PIVAS病区的沟通记录。比较PIVAS病区沟通数量及临床采纳率。结果:经过PDCA循环管理,我院PIVAS病区沟通率降低,临床科室对PIVAS药师干预医嘱的采纳率逐渐升高(P<0.01或P<0.05)。结论:PDCA循环管理减少了我院PIVAS病区沟通量,提高了临床采纳率,促进临床用药的规范性、合理性。 展开更多
关键词 PDCA循环管理 静脉用药调配中心 病区沟通 服务质量
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考虑负载均衡的系统保护通信专网路由规划方法 认领
7
作者 蔡鹏 陆俊 +3 位作者 肖振锋 徐志强 李疆生 王赟 《光通信技术》 北大核心 2021年第1期36-41,共6页
针对系统保护通信专网局部节点与链路业务负载过重的问题,提出一种考虑负载均衡的系统保护通信专网路由规划方法。首先,阐述了系统保护通信专网的概念,分析了局部节点和链路业务负载过重的问题;然后,构建了综合考虑业务特性和备份路径... 针对系统保护通信专网局部节点与链路业务负载过重的问题,提出一种考虑负载均衡的系统保护通信专网路由规划方法。首先,阐述了系统保护通信专网的概念,分析了局部节点和链路业务负载过重的问题;然后,构建了综合考虑业务特性和备份路径的负载均衡路由规划优化模型,实现了模型的负载均衡路由规划求解;最后,以某省系统保护通信专网光传送网(OTN)拓扑为仿真网络,采用PSCPlanner电力通信网规划平台与K条最短路径(KSP)算法进行了对比实验。仿真结果表明:该方法均衡了链路容量,降低了业务请求拒绝率,有效地分配了网络资源。 展开更多
关键词 服务质量 光传输网 接入控制 业务加载 网络规划和优化
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政务服务中心服务质量公众满意度研究——基于H市政务服务中心“最多跑一次”改革 认领
8
作者 程镝 《山东大学学报:哲学社会科学版》 北大核心 2021年第1期65-74,共10页
公众满意度是测评政府绩效的重要指标,也是判断政府服务水平的重要标准。基于顾客满意度理论的基本假设,我们可以构建政务服务中心服务质量公众满意度模型,并利用公众对H市政务服务中心“最多跑一次”改革满意度的调查统计数据,来分析... 公众满意度是测评政府绩效的重要指标,也是判断政府服务水平的重要标准。基于顾客满意度理论的基本假设,我们可以构建政务服务中心服务质量公众满意度模型,并利用公众对H市政务服务中心“最多跑一次”改革满意度的调查统计数据,来分析公众满意度的影响因素及其内在作用。实证研究表明,研究假设得到验证,感知质量和政府形象正向影响公众满意度,公众期望负向影响公众满意度。基于此,提高服务质量是改善公众满意度的根本保证;保持良好政府形象、增强政府公信力是提高公众满意度的重要前提。 展开更多
关键词 服务质量 “最多跑一次”改革 公众满意度 政务服务
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品管圈模式在新护士综合素质培养中的应用效果 认领
9
作者 杨雪梅 《中国继续医学教育》 2021年第5期72-75,共4页
目的分析品管圈带教模式在新护士综合素质培养中的应用效果。方法选取2018年1月—2019年7月60名医院新入职护士作为观察对象,随机分为观察组与对照组,每组30名。对照组新护士采取常规带教模式,观察组新护士则采取品管圈带教模式。比较... 目的分析品管圈带教模式在新护士综合素质培养中的应用效果。方法选取2018年1月—2019年7月60名医院新入职护士作为观察对象,随机分为观察组与对照组,每组30名。对照组新护士采取常规带教模式,观察组新护士则采取品管圈带教模式。比较两组新护士在带教结束后各考核指标的差异,并以匿名询问的方式让两组新护士对带教方法进行评价。结果观察组在理论知识、实践操作、护理态度、职业防护措施、专科护理、健康宣教、护理记录、病房管理、医疗器械与药品管理等方面的评分均明显高于对照组(P<0.05);观察组新护士对临床带教的满意度也明显高于对照组(P<0.05)。结论品管圈带教能够有效提升新护士的综合素养,从而为患者提供更加优质的护理服务,推动医院的可持续发展。 展开更多
关键词 教育 品管圈 新护士 综合素质 临床带教 临床护理 服务态度
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制度质量如何影响服务业全球价值链嵌入位置 认领
10
作者 韩沈超 徐姗 《当代财经》 北大核心 2021年第3期112-123,共12页
随着服务领域成为新一轮高水平开放的重点,服务业的全球价值链地位得到越来越多的关注。构建制度质量影响服务业全球价值链嵌入位置的理论机制,以全球61国跨国面板样本实证检验了制度质量对服务业全球价值链嵌入位置的影响,研究结果表明... 随着服务领域成为新一轮高水平开放的重点,服务业的全球价值链地位得到越来越多的关注。构建制度质量影响服务业全球价值链嵌入位置的理论机制,以全球61国跨国面板样本实证检验了制度质量对服务业全球价值链嵌入位置的影响,研究结果表明:制度质量与服务业全球价值链嵌入位置显著正相关,且制度质量对服务业全球价值链嵌入位置具有显著的门槛效应。此外,研发支出、产业结构与信息基础设施在制度质量对服务业全球价值链地位的影响中起到显著的调节作用。在此基础上,基于全面开放新格局背景下提出优化制度供给、打造高质量营商制度环境等提升服务业全球价值链地位的政策建议。 展开更多
关键词 制度质量 全球价值链 服务业 高水平开放 门槛效应
文章速递基于取送一体化服务模式的车辆路径问题及其禁忌搜索算法研究 认领
11
作者 高元 潘帅 +1 位作者 李娟 胡可昊 《武汉理工大学学报:交通科学与工程版》 2021年第2期259-263,269,共6页
文中考虑在取送一体化的服务模式下,加入软时间窗约束反映物流企业服务质量,以服务车辆启动成本和运输成本、超时工作损耗成本、非时间窗内服务产生的惩罚成本4部分之和最小为目标函数,构建带时限的取送一体化服务车辆路径模型.改进禁... 文中考虑在取送一体化的服务模式下,加入软时间窗约束反映物流企业服务质量,以服务车辆启动成本和运输成本、超时工作损耗成本、非时间窗内服务产生的惩罚成本4部分之和最小为目标函数,构建带时限的取送一体化服务车辆路径模型.改进禁忌搜索算法,设置0-1互换、0-2互换两种领域变换规则,增强算法的寻优性能.在有无时限的条件下,分别使用Matlab对多个算例进行求解,并将其中的两组解进行对比,验证模型和算法的有效性. 展开更多
关键词 服务质量 取送一体化 服务模式 软时间窗 禁忌搜索算法
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文章速递基于多目标规划的服务型制造网络服务能力配置研究 认领
12
作者 郭畅 陈倩 《价值工程》 2021年第10期105-108,共4页
文章研究服务型制造网络中顾客满意的模块集成商与模块提供商之间的服务能力配置问题,通过质量特性、质量水平、质量行为三个维度评价服务型制造网络中服务提供模块的质量能力。首先,综合考虑质量特性最优、质量水平最优、质量行为最优... 文章研究服务型制造网络中顾客满意的模块集成商与模块提供商之间的服务能力配置问题,通过质量特性、质量水平、质量行为三个维度评价服务型制造网络中服务提供模块的质量能力。首先,综合考虑质量特性最优、质量水平最优、质量行为最优以及总服务能力成本最小,建立多目标线性规划模型;其次,通过线性加权将多目标规划转化为单目标规划;然后,以算例进行仿真研究,通过Matlab软件求得模块集成商的最优服务能力配置。最后,提出促进服务型制造网络发展的指导建议。 展开更多
关键词 服务型制造 模块化质量 服务能力 多目标规划
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基于节点-时隙调度的WSN传输性能提升策略 认领
13
作者 赵小虎 方祖浩 张凯 《华中科技大学学报:自然科学版》 EI CAS CSCD 北大核心 2021年第1期68-72,共5页
针对无线传感器网络在传输过程中存在的吞吐量不足、时延较大、能耗过高等服务质量(QoS)问题,将动态顶点染色算法进行改进并和差分进化算法结合,提出基于动态节点染色的时隙调度算法.在信息种群的传输过程中,依据节点信息的重要程度为... 针对无线传感器网络在传输过程中存在的吞吐量不足、时延较大、能耗过高等服务质量(QoS)问题,将动态顶点染色算法进行改进并和差分进化算法结合,提出基于动态节点染色的时隙调度算法.在信息种群的传输过程中,依据节点信息的重要程度为节点划分优先级;通过顶点染色将优先级不同的节点标注,为不同优先级种群预留时隙;通过对节点-时隙的动态调度完成对网络性能的提升和优化.在Matlab平台上进行对比仿真试验,结果表明:和现有的方法相比,此方法能让网络的吞吐量最多提升44.5%,时延最多减少12.5%,能耗最多降低20.8%,有效提升了无线传感网络的传输性能. 展开更多
关键词 无线传感网络 传输调度 节点调度 时隙调度 服务质量
QoS-Aware Power Allocation Scheme for Relay Satellite Networks 认领
14
作者 Jin’ao Yu Xiaogang Tang +3 位作者 Shibing Zhu Haopeng Sun Lunxin Zhong Guangyu Yang 《北京理工大学学报:英文版》 EI CAS 2021年第1期82-90,共9页
This paper investigated a QoS-aware power allocation for relay satellite networks.For the given QoS requirements,we analyzed the signal model of relay transmission and formulated the power minimization problem which i... This paper investigated a QoS-aware power allocation for relay satellite networks.For the given QoS requirements,we analyzed the signal model of relay transmission and formulated the power minimization problem which is non-convex and difficult to solve.To find the optimal solution to the considered problem,we first analyzed the optimization problem and equivalently turn it into a convex optimization problem.Then,we provided a Lagrangian dual-based method to obtain the closed-form of the power allocation and provided an iterative algorithm to the optimal solution.Moreover,we also extended the results to the cooperative transmission mode.Finally,simulation results were provided to verify the superiority of the proposed algorithm. 展开更多
关键词 power allocation relay satellite network quality of service cooperative transmission
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Power Allocation for Video Segment Based Caching Strategy in F-RAN Architecture 认领
15
作者 Zeyu Hu Chunjing Hu +2 位作者 Zexu Li Yong Li GuimingWei 《中国通信:英文版》 SCIE CSCD 2021年第2期215-227,共13页
The concept of edge network caching has been proposed to alleviate the excessive pressure on the core networks.Furthermore,video segment caching technology,a method to cut the whole video into segments and cache them ... The concept of edge network caching has been proposed to alleviate the excessive pressure on the core networks.Furthermore,video segment caching technology,a method to cut the whole video into segments and cache them separately,has brought a novel idea to solve the caching problem in the smaller space for massive data.The adoption of segment caching in edge networks will divide the simple video transmission process into two coupling stages because of separate data caching,which leads to more complicated resource allocation.In this paper,this problem is discussed,and its mathematical model is established to minimize the energy consumption of video transmissions.By introducing an efficient prediction window of channel fading,an optimal dynamic scheduling algorithm based on Qlearning is proposed to minimize power consumption while ensuring smooth video streaming.The proposed Q-learning algorithm is simulated and the impacts of channel state,target video bit rate and largescale channel parameter are evaluated.Simulation results show that the proposed method can effectively reduce the total power consumption while ensuring the smooth playback of video service,thanks to the fact that the proposed method is intelligent which can effectively utilize idle resources in favorable channel states. 展开更多
关键词 radio access networks streaming media quality of service machine learning
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基于专业服务视角的医疗质量控制策略分析 认领
16
作者 李星 周海炜 +1 位作者 孙耘玉 黄英姿 《医学与社会》 北大核心 2021年第2期8-11,26,共5页
为加深对医疗质量管控工作的理解,本文从专业服务视角出发,指出医疗服务具有"专业化"基因,因此医疗质量模糊性是质控的重点与难点。继而,文章借鉴控制相关理论,探讨医疗质量控制的策略选择。本文从控制模式切入,认为医疗质量... 为加深对医疗质量管控工作的理解,本文从专业服务视角出发,指出医疗服务具有"专业化"基因,因此医疗质量模糊性是质控的重点与难点。继而,文章借鉴控制相关理论,探讨医疗质量控制的策略选择。本文从控制模式切入,认为医疗质量控制可划分为正式和非正式两种控制类别,行为、结果、自我和群聚四种控制模式。在空间维度中,综合考虑医疗机构科层制监管能力和医疗服务专业性两因素的影响,可联合使用四种控制模式。在时间维度中,医疗组织不同成长阶段需要采用不同的控制方式并关注不同重点。 展开更多
关键词 医疗质量 专业服务 控制模式
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小学生市场化课后托管服务中的情感劳动困境及治理——以M市为例 认领
17
作者 王路红 袁同成 《潍坊工程职业学院学报》 2021年第1期71-78,共8页
教育减负背景下,学龄儿童(指处于小学学习阶段的儿童)照顾赤字明显增大,儿童照顾逐渐由家庭走向市场,由此催生了大量专门照顾、辅导学龄儿童的市场化课后托管班,其服务质量关系着儿童未来发展。儿童照顾是一种情感劳动,不仅需要投入体... 教育减负背景下,学龄儿童(指处于小学学习阶段的儿童)照顾赤字明显增大,儿童照顾逐渐由家庭走向市场,由此催生了大量专门照顾、辅导学龄儿童的市场化课后托管班,其服务质量关系着儿童未来发展。儿童照顾是一种情感劳动,不仅需要投入体力和时间,更加需要情感的投入与回报。本研究以M市为例,采用参与式观察与访谈的方法,面向托管工作人群,研究托管服务中存在的情感劳动困境。研究发现,托管工作人员被期待付出大量情感,将托管儿童视为"自己的孩子",给予无微不至的关怀与支持。然而,托管工作频繁遭遇负向情感事件,且情感付出与回报不平衡,影响其工作积极性。因此在劳动过程中,不少托管教师通常采用浅层表演方式,虚与委蛇,托管负责人虽意欲采用深层表演方式,但因缺乏足够的社会支持,导致托管服务中的情感劳动异化,影响服务质量。因而需要政府、托管班和家长等社会主体合作加强情感劳动管理,促进情感投入和回报的平衡,提高小学生课后托管服务的质量。 展开更多
关键词 小学生 课后托管 情感劳动 困境 服务质量
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远程教育服务的质量标准与评价 认领
18
作者 王健 《继续教育研究》 2021年第1期28-32,共5页
随着互联网时代的到来,各类在线课程、远程教育服务得到了广泛应用。2020年新型冠状病毒肺炎疫情在全球的突发,使得远程在线教学成为学习和教育培训的主流方式,受到社会各界的关注。建立远程教育服务的质量标准和开展质量评价,就显得尤... 随着互联网时代的到来,各类在线课程、远程教育服务得到了广泛应用。2020年新型冠状病毒肺炎疫情在全球的突发,使得远程在线教学成为学习和教育培训的主流方式,受到社会各界的关注。建立远程教育服务的质量标准和开展质量评价,就显得尤为重要和必要。本文对远程教育服务质量的相关概念、质量标准内容、如何构建质量评价指标体系、开展质量评价的程序等四个方面进行了讨论,最后对于远程教育机构如何提高服务质量、提升人才培养水平,提出了几点建议。 展开更多
关键词 远程教育 质量标准 服务 评价
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面向工业制造的确定性网络技术发展研究 认领
19
作者 汪硕 王佳森 +3 位作者 蔡磊 黄韬 卢华 刘韵洁 《中国工程科学》 CSCD 北大核心 2021年第2期22-29,共8页
面向工业制造的确定性网络技术作为兼具理论创新性与技术实用性的前沿领域,对推动新一代工业互联网技术创新、促进工业制造和高质量网络融合发展具有价值,也为抢占确定性网络技术制高点、抓住新的经济增长点提供机遇。本文从制造企业、... 面向工业制造的确定性网络技术作为兼具理论创新性与技术实用性的前沿领域,对推动新一代工业互联网技术创新、促进工业制造和高质量网络融合发展具有价值,也为抢占确定性网络技术制高点、抓住新的经济增长点提供机遇。本文从制造企业、通信厂商两方面研判了面向工业制造的确定性网络技术发展需求,详细梳理了国内外面向工业制造的确定性网络技术发展现状和趋势;进一步凝练我国面向工业制造的确定性网络技术发展面临的挑战,完成了面向工业制造的确定性网络技术发展阶段划分:试点示范阶段、规模化复制阶段、自发创新驱动阶段。研究表明,我国"确定性网络+工业制造"发展需要重点关注:成立产业联盟促进生态发展,加快形成公网专用的先发优势,重视行业发展路径选取,加大应用创新发展的资源保障,加强基础理论和关键技术研究,注重"产学研"一体化人才培育。 展开更多
关键词 工业制造 工业互联网 确定性网络 时间敏感网络 第五代移动通信 服务质量
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智能电能表常见运行故障原因分析 认领
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作者 张理放 《电工技术》 2021年第2期55-56,59,共3页
文章对智能电能表运行过程中容易发生的黑屏、乱码、电量无法抄读、电池欠压、走字快、数据突变等故障的原因进行分析,并提出改进策略,以提升智能电能表的运行稳定性和可靠性,提升电力营销服务的服务质量。
关键词 智能电能表 故障 分析 服务质量 计量准确性
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